Top.Mail.Ru
Бесплатная доставка от 1000 руб

Виды гарантии на продукцию

Стандартная гарантия

На весь товар, производимый компанией АО «БВТ БАРЬЕР РУС», предоставляется гарантия: На кувшины без электронного инидикатора 5 лет, с электронным индикатором — 2 года. Проточные системы — 1 год. (В случае участия в специальных программах, срок гарантии может быть увеличен.)

Условия гарантии

Сертификат WQA Испытательной лаборатории
При соблюдении правил эксплуатации отремонтировать вышедшее из строя оборудование можно бесплатно в течение всего гарантийного срока, при условии, что выявленный недостаток вызван дефектом, связанным с производством изделия. Информация о периоде его действия указана в гарантийном талоне.

Покупатель осуществляет доставку продукции по адресу компании-производителя в гарантийный ремонт и обратно самостоятельно и за свой счет.

Обязательства по гарантии ограничены восстановлением функций и исходного состояния продукции, на которые негативно повлияли предусмотренные гарантией случаи. Обязательства по гарантии признаются полностью выполненными, если по факту проведенных работ продукция отвечает техническим требованиям, установленным компанией-производителем для данного вида продукции в соответствии с ее спецификациями.

Гарантийное обслуживание подразумевает под собой: тестирование, бесплатный ремонт, замену на аналогичное по техническим характеристикам оборудование, либо денежную компенсацию в размере стоимости приобретенного клиентом оборудования.

Гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы и дополнительные принадлежности, которые могут идти в комплекте с оборудованием: упаковку, монтажные приспособления, документацию, соединительные элементы, элементы питания (батарейки) и т. п.

Гарантийные обязательства распространяются только на оригинальную конфигурацию изделия. Компания-производитель не несет гарантийных обязательств по любым компонентам, которых нет в оригинальной конфигурации и которые используются для расширения функциональности.

Обмен товара по гарантии

Сертификат WQA Испытательной лаборатории
Обмен исправной продукции возможен при соблюдении следующих условий:

  • Аппарат исправен;
  • Сохранен внешний вид оборудования: целостность упаковки и все контрольные пленки, в наличии все комплектующие;
  • Для товара, приобретенного в розничном магазине — со дня продажи не прошло 14 дней;
  • В наличии — кассовый чек.
Обработка поступающих обращений производится в течение трех рабочих дней с момента получения (данный срок может быть увеличен по объективным причинам и по договоренности с потребителем).

Менеджер по рекламациям связывается с клиентом и производит дистанционную консультацию для устранения проблемы. Если же этих действий не достаточно, то менеджер информирует клиента о необходимости отправки продукции в офис компании-производителя для проведения экспертизы (предварительно проинструктировав по процессу демонтажа) и составления акта рекламации. Акт необходимо заполнить от руки и прислать в виде электронного отсканированного документа на почтовый ящик info@bwf.ru. К письму приложить документ, подтверждающий отправку продукции выбранным клиентом способом.

При сдаче оборудования на гарантийное обслуживание необходимо вместе с товаром предоставить кассовый чек и гарантийный талон. Допускается незаполненный гарантийный талон, в этом случае гарантия предоставляется при предъявлении чека, а если чека нет, то с момента изготовления товара. Минимальный комплект для сдачи может отличаться от указанного в зависимости от категории оборудования.

По факту приема письма, менеджер по рекламации присваивает уникальный номер данной рекламации и сообщает его клиенту ответным письмом.

В момент приема отправленной клиентом продукции, менеджер по рекламации уведомляет об этом клиента по смс и\или email.

С даты приема продукции, менеджер по рекламации производит экспертизу, срок проведения которой составляет до 20 рабочих дней. О результатах эксертизы и дальнейших действиях менеджер сообщает клиенту по смс и/или email.

Неисправная техника подлежит обмену/возврату:

Сертификат WQA Испытательной лаборатории
  • При наличии акта/справки от производителя о неремонтопригодности продукции;
  • По результатам проведения независимой экспертизы;
  • По результатам проверки качества производителем.

Причины отказа в гарантийном обслуживании:

Сертификат WQA Испытательной лаборатории
  • Наличие следов механического воздействия, несанкционированного вскрытия оборудования (если последнее не предусмотрено конструкцией оборудования);
  • Отсутствие заводского номера на оборудовании, невозможность его идентифицировать;
  • Несовпадение с базой выпущенной продукции;
  • Если неисправность оригинальных компонентов вызвана использованием некачественных или непредназначенных для данной модели оборудования компонентов;
  • Нарушение правил эксплуатации

В случае отказа в проведении гарантийного обслуживания вы можете воспользоваться нашей услугой платного ремонта.

Дополнительная гарантия

  • Под «Дополнительной гарантией» понимаются дополнительные обязательства производителя в отношении товара по истечении основного гарантийного срока на тех же условиях.

  • Дополнительная гарантия сроком на 1 год предоставляется после регистрации приобретенного продукта торговой марки «БАРЬЕР» в личном кабинете клиента на сайте barrier.ru (раздел «Дополнительная гарантия») и вступает в силу после окончания основного срока гарантии.

  • К регистрации для получения дополнительной гарантии допускаются только те продукты, у которых не прошло более 1 года с даты производства.

  • Перечень продуктов, для которых доступна опция "Дополнительная гарантия", отмечен в каталоге на сайте barrier.ru знаком «Гарантия+», а также размещен на данной странице в пункте "Товары с доп. гарантией". Производитель может изменять данный перечень по своему усмотрению, в том числе вносить в него продукты не представленные на сайте. При этом, на ранее зарегистрированные клиентами товары, но исключенные позднее из перечня, дополнительная гарантия продолжает распространяться до окончания срока ее действия.

  • В случае, если клиент оформил "Дополнительную гарантию" на продукт не входящий в перечень, обязательства по предоставлению "Дополнительной гарантии" на этот продукт не распространяются.

  • Регистрация продукта для получения дополнительной гарантии требует введения наименования продукта, уникального серийного кода продукта, даты производства, даты продажи и согласия с условиями гарантии.

  • По факту регистрации продукта, в личном кабинете пользователя отображается информация о присвоении дополнительной гарантии на зарегистрированный продукт.
Остались вопросы?
Звоните 8 800 100-100-7
Мы на связи онлайн
с 9:00 до 21:00
Напишите нам
Остались вопросы? Звоните
8 800 100-100-7
Товары с дополнительной гарантией
Фильтр ЭКСПЕРТ Жесткость X2
5 240 ₽
Фильтр Compact OSMO 100 М
11 990 ₽
Водоочиститель мембранный обратноосмотический бытовой «БАРЬЕР Compact OSMO 100М»
Фильтр Compact OSMO 100
8 990 ₽
Водоочиститель мембранный обратноосмотический бытовой «БАРЬЕР Compact OSMO 100»
Фильтр ЭКСПЕРТ СЛИМ Стандарт
3 760 ₽
Водоочиститель бытовой "БАРЬЕР ЭКСПЕРТ СЛИМ Стандарт"
Фильтр ПРОФИ Жесткость X2
5 550 ₽
Водоочиститель бытовой "БАРЬЕР ПРОФИ Жесткость х2"
Фильтр ЭКСПЕРТ Ультра (без крана)
5 263 ₽
Водоочиститель бытовой "БАРЬЕР ЭКСПЕРТ Ультра" (без крана)
Фильтр ЭКСПЕРТ Стандарт (без крана)
3 750 ₽
Водоочиститель бытовой "БАРЬЕР ЭКСПЕРТ Стандарт" (без крана)
Фильтр ЭКСПЕРТ Софт (без крана)
4 715 ₽
Водоочиститель бытовой "БАРЬЕР ЭКСПЕРТ Железо" ("ЭКСПЕРТ Софт") (без крана)
Фильтр ЭКСПЕРТ СЛИМ Жесткость (без крана)
3 050 ₽
Водоочиститель бытовой "БАРЬЕР ЭКСПЕРТ СЛИМ Жесткость" (без крана)
Товар добавлен в корзину
Гарантия производителя: 1 год
Оформить заказПродолжить покупки
ВХОД
Восстановить пароль
E-Mail
Восстановить пароль
Ссылка на восстановление пароля успешно отправлена.
Купить в один клик
Оставьте контактные данные — менеджер перезвонит вам, узнает все детали и сам оформит заказ.
Нажимая на кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности.
Напишите нам
Укажите свои контактные данные, это нужно, чтобы мы могли связаться с вами.
Не заполнено проверочное слово
Нажимая на кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности.
Заказать звонок
Укажите свои контактные данные, это нужно, чтобы мы могли связаться с вами.
Нажимая на кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности.
Спасибо за обращение
Ваши данные успешно отправлены, скоро мы свяжемся с вами по телефону или в e-mail.
Перейти к покупкам
Ошибка отправки!
Что-то пошло не так.
Попробуйте повторить отправку. Если ошибка повторится, пожалуйста, сообщите нам об этом любым удобным вам способом.
Спасибо за заявку
Ваши данные успешно отправлены, скоро мы свяжемся с вами по телефону.
Перейти к покупкам
Ошибка
Возникала ошибка при оформлении закааз!
Перейти к покупкам
Выбрано максимальное количество товара
Напоминание
Нажимая на кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности.
Установлено
Мы обязательно напомним о замене за 3 суток до окончания ресурса.
Наведите камеру на штрих-код
Обычно штрих-код находится на боковой поверхности упаковки
Товар не найден в базе
ФИЛЬТРЫ
Каталог

КАРТРИДЖИ

Как выбрать
Как подобрать фильтр
Ваш заказ:
Введите контактные данные. После отправки формы вас перенаправят на страницу оплаты. Затем мы с вами свяжемся и обсудим все детали. Мы работаем с ПН по ПТ с 9:00 до 17:00 (МСК).
Нажимая на кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности и согласие с офертой .